01課程亮點
把難開口的話，說得清楚又不傷關係
拒絕、反對、爭取資源與給回饋，都有準備好的句型
- 事實、影響、請求 開口前先整理三件事，情緒就不會搶走重點。
- 用取捨代替說不 拿出替代方案，拒絕也能讓對方有路可走。
- 讓衝突降溫 給回饋、接批評，都有具體句型可以照著說。
About this course
課程介紹
主管又丟來一個不可能的時程、跨部門同事一直拖延、會議上明明不同意卻不敢說？很多人選擇吞下來，結果工作越來越多、關係越來越僵。難開口的對話，難的通常不是內容，而是不知道怎麼開頭、怕說錯話。
這門課用五個章節，帶你整理對話前的準備單，學會拒絕不合理要求、提出不同意見、跨部門爭取資源、給與接受回饋，以及在衝突升溫時用句型降溫。每章都有可以直接套用的句型與前後對照，最後用高難度的 AI 情境練習，向主管說出「這個時程做不到」。目標不是贏過對方，而是讓事情往前走、關係也還在。
How this course works
這門課怎麼帶你學會
從亮點、能力到學習路線與 AI 陪練，先看懂這門課怎麼安排，再決定要不要一起走。
02你將學到
學完，你能在當下說出不同意見
向上、跨部門、對部屬，都說得出口
- 對話前用「事實、影響、請求」整理要說的話
- 用取捨與替代方案拒絕不合理要求，不破壞關係
- 在會議與跨部門合作中提出異議、爭取資源
- 用具體句型給回饋、回應批評，讓衝突降溫
03適合誰
適合總是把話吞回去的你
- 常被塞工作主管或其他部門的要求，不知道怎麼拒絕。
- 跨部門專案負責人常卡在資源與優先順序，推不動。
- 剛升任的主管要給部屬回饋，也要向上溝通。
如果你常在會議結束後，才想好那句「其實我不同意」，這門課幫你在當下說出口。
04課程架構
5 章，由內而外練習難開口的對話
先整理自己，再面對主管、同事與部屬
- 章節
- 5
- 單元
- 14
- 小時
- 2.4
- 先整理自己 事實、影響、請求
- 拒絕不合理要求 取捨與替代方案
- 提出不同意見 在會議中說出異議
- 跨部門爭取資源 對齊目標與優先順序
- 回饋與衝突降溫 給回饋、接批評
05AI 陪練怎麼幫你
AI 陪練：說「這個時程做不到」
AI 扮演施壓的主管，態度一開始就很硬
練習情境周經理要你兩週完成預估五週的會員系統改版，他正承受上層壓力。
- 診斷先看你的開場是先講事實，還是先道歉。
- 練習在對方施壓時，提出兩個取捨方案。
- 回饋依語恩的標準，檢查語氣、估算依據與請求。
- 補強推薦句型庫與案例，換個策略再談一次。
06隨課附贈
隨課附贈
臨場不知道怎麼說時，翻開就有
- 難開口對話句型庫拒絕、異議、爭取、回饋四大類
- 向上管理與跨部門溝通案例解析看別人怎麼談成
- AI 陪練每日 25 次正式談之前，先預演一次
「先講結論，讓忙碌的人也願意聽你說完。」——林語恩
Curriculum
課程大綱
5 個章節 · 14 個單元
01 第 1 章 難開口之前：先整理自己 4 單元
- 為什麼話到嘴邊說不出口 10:00
- 對話前的準備單：事實、影響、請求 12:00
- 練習：把抱怨改寫成請求 10:00
- 第 1 章測驗：對話前的準備 7:30
02 第 2 章 拒絕不合理要求 3 單元
- 拒絕三步：確認、說明限制、給替代方案 12:00
- 向主管說「做不到」：用取捨代替拒絕 12:00
- 第 2 章測驗：拒絕與取捨 7:30
03 第 3 章 提出不同意見 2 單元
- 不同意怎麼說：認同目標、指出風險、提出做法 10:00
- 會議中反對主管提案的時機與分寸 10:00
04 第 4 章 跨部門爭取資源 2 單元
- 跨部門請求：先想對方的好處與成本 10:00
- 請求訊息範本與追蹤方式 10:00
05 第 5 章 回饋與衝突降溫 3 單元
- 給回饋：用 SBI 模型對事不對人 10:00
- 被批評時怎麼回應 10:00
- 衝突降溫的六個句型 10:00
Your teacher
關於老師
林語恩
簡報與溝通教練|先講結論，讓想法被買單
簡報與溝通教練。曾在外商科技公司做產品行銷與內部提案九年，經常要在十分鐘內向區域主管爭取預算、說服跨部門配合。後來離開職場，專職做企業內訓與一對一簡報教練。我的教法很直接：先講結論、再給理由、最後說清楚你要對方做什麼。不談台風和花俏設計，只教你把想法整理清楚，讓忙碌的主管在三十秒內聽懂、願意點頭。
Reviews
學員評價
4.0
★★★★☆
1 則評價
★★★★☆
準備單那張表很實用。把「業務每次都拖」改寫成具體次數和請求之後，跨部門會議第一次沒有吵起來。扣一顆星是希望第 1 章多幾個不同產業的練習題，不過句型都能直接拿來用。
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